{"id":2283,"date":"2011-05-26T13:20:04","date_gmt":"2011-05-26T11:20:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jennyundmarcel.de\/wordpress\/?p=2283"},"modified":"2011-05-26T13:36:34","modified_gmt":"2011-05-26T11:36:34","slug":"umzugsservice-mit-11","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jennyundmarcel.de\/?p=2283","title":{"rendered":"Umzugsservice mit 1&1"},"content":{"rendered":"

Da muss ich mir jetzt mal was von der Seele schreiben: Wir haben fristgerecht vor einem Monat bei 1&1 unseren Umzug angek\u00fcndigt und den zugeh\u00f6rigen Umzugsservice zum 01.06.2011<\/strong><\/span> in Auftrag gegeben. Nat\u00fcrlich funktionierte der Onlineservice nicht, weil er die Stra\u00dfe nicht akzeptieren wollte (Neubaugebiet). Also musste ich das damals dann telefonisch alles nocheinmal mit einer Servicemitarbeiterin durchkauen. Danach kam eine Auftragsbest\u00e4tigung und das war es – bis heute. Gerade eben habe ich sowohl eine eMail, wie auch eine SMS von 1&1 erhalten, dass am 10.06.2011 ein Techniker vorbei kommt, um unseren 1&1 Anschluss zu schalten. Ihr habt richtig gelesen, den 10.06.2011<\/span><\/strong> – ist kein Zahlendreher. Wof\u00fcr zum Teufel nochmal halte ich mich als Kunde an Fristen?<\/p>\n

Sauer habe ich gerade bei der 1&1 Hotline angerufen und mich \u00fcber den Sachstand informiert bzw. beschwert. Man sagte mir, dass vor dem 10.06.2011 kein Port an meinem Wohnort frei sei. L\u00e4cherlich! Nach einigem Hick-Hack wurde mir dann zun\u00e4chst eine Gutschrift \u00fcber 30,– \u20ac angeboten. Ich habe weiterhin meinen Unmut kund getan und mal gefragt, warum ich extra fr\u00fchzeitig den Umzug angek\u00fcndigt habe und ob ich beim n\u00e4chsten Umzug vll. ein Jahr vorher den Auftrag erteilen soll. Irgendwann wurde meine Gutschrift auf 40,– \u20ac erh\u00f6ht, aber an dem Termin kann man nichts \u00e4ndern. Ich k\u00f6nnte mich allerdings noch bei Marcell Davis per eMail beschweren. Als ob das etwas \u00e4ndern w\u00fcrde.<\/p>\n

So etwas ist mal echte Kundenbindung – so macht Telefon & Internet richtig Spa\u00df. Mal sehen, was wir noch f\u00fcr Klopper von 1&1 erwarten k\u00f6nnen. Ich halte euch hier auf Stand. Mal sehen, ob dann am 10.06.2011 tats\u00e4chlich irgendwer bei uns auftaucht und uns ein vorzeitiges Pfingstgeschenk beschert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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